Author: jennytapiz

Hoy hablaremos del E-commerce y la importancia del mercado Mexicano.

El E-commerce son todos los intercambios financieros e informativos mediados por medios electrónicos entre una organización y sus partes interesadas externas.

Con todo lo que implica el auge de la era digital las cifras de penetración en internet hasta enero de 2019, de acuerdo con cifras de We Are Social, Hootsuite y DataReportal, proyectadas por Statista muestran a México en el lugar número 13 con una penetración del 67% de usuarios activos de internet, y aunque no es una mala cifra otros países de América Latina lo rebasan con cifras mayores como lo son Argentina o Brasil.

Conforme al aumento de la tendencia de ventas en línea del último año México ha logrado posicionarse dentro de los mercados con mayor participación de e-commerce en la región, se encuentran: Brasil (38.3 por ciento), Argentina (22 por ciento) y México (19.4 por ciento).

Aún así el comercio en línea en el país crece a tasas del 50% cuando se desea que sobrepase el 100%.

Existen varios obstáculos para que el crecimiento de comercio en línea dentro del país crezca a pasos más agigantados entre los cuales podemos encontrar los siguientes:

Falta de confianza en la orden, compra y llegada del producto.

El 52% de los encuestados que no son compradores demostraron una desconfianza por las ventas en línea basados en no saber si sus compras llegarán o que temen por tener errores al ordenar.

No se cuenta con métodos de pago aceptados

Estudios han demostrado que el la disponibilidad de pago es un factor limitante, ya que la principal forma de pago son tarjetas de crédito y quedan métodos como las tarjetas de débito que son menos aceptadas. Los pagos en efectivo a través de cadenas comerciales como lo son Oxxo , Seven Eleven son de los más usados entre la población mexicana que hace compras online.

Fraude

Este es un punto delicado y de gran importancia, la mayoría de las personas temen a que al realizar su compra exista algún tipo de fraude respecto a su pago o la llegada de su mercancía y/o servicio, y aunque en México es muy baja la tasa de fraudes por compras en internet las personas aún siguen teniendo miedo de llegar a caer en un fraude por parte de las tiendas donde realizaron su compra.

No se sabe como comprar por internet

Sí puede sonar algo anticuado pero existen personas que no saben como realizar compras en línea, a pesar de que la mayoría de los sitios te muestran paso a paso como hacerlo y deciden mejor no realizar sus compras por internet; este hecho va de la mano de la desconfianza que se tiene hacia el e-commerce en el mercado mexicano y también se relaciona con que los sitios web de compras son muy lentos o sus procesos de compra son algo confusos.

Prefieren la experiencia física

Este punto es quizás uno de lo obstáculos más grandes de las compras en línea puesto que el 52% de la población prefiere ir a comprar artículos a la tienda física donde se muestre y ver la calidad de elaboración, tallas, buen servicio, entre otros factores que las personas están acostumbradas a tener cuando hacen compras en tiendas físicas.

Envíos tardados y/o costosos

Cerca del 70% de las ventas por internet en México se realizan en páginas nacionales el 30% restante se hacen a páginas internacionales siendo Estados Unidos de América el principal país de donde estas provienen de estos envíos se suelen cobrar más aranceles e impuestos que hacen el envío más costoso. La cuestión del tiempo es general, pocos servicios de paqueteria tienen optimizados sus tiempos de entrega por lo que para los compradores esto significa otra razón más de desaliento.

Envíos tardados y/o costosos

Cerca del 70% de las ventas por internet en México se realizan en páginas nacionales el 30% restante se hacen a páginas internacionales siendo Estados Unidos de América el principal país de donde estas provienen de estos envíos se suelen cobrar más aranceles e impuestos que hacen el envío más costoso. La cuestión del tiempo es general, pocos servicios de paqueteria tienen optimizados sus tiempos de entrega por lo que para los compradores esto significa otra razón más de desaliento.

Las anteriores son unas de las varias razones por las que el mercado mexicano crece a un paso más lento en E-commerce, pero estas razones más que verlas como un obstáculo se deben ver como un reto a vencer que ahora mismo empresas y asociaciones están trabajando para generar y mejorar las condiciones y así crear un ambiente de confianza para que México logre ser esa SUPERSTAR de ventas online en Latinoamérica porque tiene el potencial para llegar a serlo.

“Si tienes tu sitio web de negocios, haz que sea más atractivo, haz promociones a menudo y prueba cosas nuevas hasta que llegues a la página correcta y supérate cada día más”

Todas necesitamos comprender el comportamiento de los consumidores en la era digital, donde basta un par de clics para ordenar cualquier tipo de producto o servicio. Sin embargo, es más complejo que eso, por ello es pertinente obtener una radiografía confiable del comportamiento de los internautas mexicanos a la hora de comprar, para entender qué los motiva y cómo se va transformando y consolidando en México.

Si bien el E-COMMERCE es una tendencia a nivel global, en México como en otros países se habla de un rezago principalmente debido a la tecnológica y la Baja Bancarización de miles de personas, lo que no les permite acceder a este nuevo canal de ventas. Sin embargo, otro de los factores que logra frenar el impulso de compra son los problemas de logística que enfrenta el país.

Según la consultora Deloitte, la actividad se aceleró durante la primera mitad de 2018 con un alza promedio de 30%; MercadoLibre, Walmart México e Inditex se pelean el mercado nacional; sus ventas alcanzan los 21 mmdd Las ventas digitales son cada vez más “Altas” en México.La Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) reportó que este tráfico fue mayor en un 63% comparado con otras temporadas y 127% mayor sin contar la extensión.Los comercios que participaron en la pasada edición del Hot Sale, llevado a cabo del 26 al 31 de mayo pasado, registraron un total de 263.3 millones de visitas en los sitios web donde se colocaron ofertas exclusivas para incentivar las compras a través del comercio electrónico (e-commerce).

En términos de compradores, en la edición 2019 se registraron 13.4 millones de ellos, un 89% más que un año antes, reflejando una mayor confianza de los compradores digitales.

Mobile será el principal impulsor de las ventas minoristas de comercio electrónico en América Latina en 2019. Se estima que la región será el mercado de comercio electrónico de más rápido crecimiento en todo el mundo.

E-commerce es un fenómeno A NIVEL MUNDIAL

Te preguntaras porque es tan importante el comercio electrónico y porque el impacto que ha causado en México, bueno gracias a Eric Pérez Grovas, Presidente de la Asociación Mexicana de Ventas Online sabes muchas de las razones por las cuales es tan bueno desarrollar comercio online en México.

Para comenzar el comercio electrónico mexicano lleva varios años creciendo en mas de 40% representando un 3% de comercio total del país, y solamente en eventos online como “Hot Sale” se han captado cifras de mas de 3 millones de compradores por internet y se ven crecimientos anuales solo en el “Hot Sale” superiores a un 50%.

El crecimiento de las ventas por internet es bueno; sin embargo, se contempla que sea mucho mejor para los próximos años y teniendo como nuestro siguiente ideal igualar porcentajes similares a los de Brasil los cuales son representantes del comercio electrónico en un 6%.Y claro están los beneficios para los compradores como lo son mayor seguridad, más

Y claro que estos los beneficios que el e-commerce ofrece no son solo para las grandes empresas, otro beneficiado de esto son los pequeños empresarios quienes desarrollan algún pequeño producto desde su hogar tienen un enorme mercado para le venta a través delas plataformas de venta online eh incluso con el apoyo de estas han llegado a realizar ventas en plazas comerciales.

México es el segundo país con mas potencial en e-commerce con un 25% de participación en el mercado y cuenta con el crecimiento más rápido en cuanto a comercio electrónico.La mayor ventaja que el comprador ve en este método de compra es la facilidad con la que se puede revisar la información de algún producto en menos de 5 minutos un cliente potencial puede revisar el precio de ese producto en mas de una tienda.Ahora bien, de igual manera existen algunos frenos en la actualidad para el e-commerce, uno de estos grandes frenos era el limitado acceso a internet el cual en la actualidad a dejado de ser un problema ya que la mayoría de los mexicanos ahora cuentan con acceso a la red de banda ancha por medio de los celulares.

Una limitante aun existente en México es los escases en opciones de métodos de pago por medio de internet pero se nos garantiza que esto tiene una resolución rápida y fácil, pues en algunos países del mundo donde ya son existentes estos métodos de pago se ah solucionado gracias a la ayuda he interés de los bancos al dar acceso a tarjetas bancarias como método de pago por internet, incluso de una manera mas sencilla el desarrollo de wallets móviles como PayPal entre otros.Pero pese a estas limitantes existentes no te dejes desalentar y perder la oportunidad de desarrollar tu negocio de manera gigantesca, simplemente se estima que las ventas del e-commerce mexicano serán de 234 mil MDP, solo durante el primer trimestre del 2018, lo cual daría un incremento del 18% anual sin contar las ventas de el “Buen Fin” y Navidad.

Cuando hablamos de comercio electrónico, rápidamente pensamos en las grandes empresas trasnacionales como Amazon, Mercado Libre, etc; sin embargo, hablar de este tema es estudiar muchos más factores que el solo hecho de presionar el botón “agregar al carrito”; desde la decisión de hacer una compra en línea, hasta todo lo que económicamente para los participantes de esta actividad.

¿Por que el crecimiento exponencial del comercio en
línea?

Los tiempos han cambiado, la generación en que crecemos nos demanda la satisfacción de inmediata de sus necesidades, y el internet es la herramienta ideal para esto, y no solo nos referimos a la satisfacción consumista, hablamos de relaciones sociales interpersonales, académicas, laborales; todo lo que nos genere una necesidad puede ser cubierta de forma inmediata solo con tener una conexión a internet.

Un día normal estás en tu casa, tienes hambre pero no la intención de cocinar o salir a un restaurante ¿cuál es la solución? ubereats, rappy, o cualquier aplicación de delivery solucionara tu problema y cubrirá tu necesidad.

No hablemos únicamente de compra-venta de ‘x’ articulo, el pago de servicios se convirtió en un problema por las enormes filas que provoca pagar tus cuentas; ¿solucion? la transferencia electrónica por medio del banco de tu preferencia, paypal, mercado pago e infinidad de aplicaciones que te evitaran realizar filas y cubrir tus responsabilidades financieras en tan solo dos minutos.

El e-commerce dejó de ser una utopía para convertirse en una realidad, pero ¿que le hace falta para consolidarse en México?

1.- Brindar seguridad: Muchas personas aún temen ingresar números de tarjetas y cuentas por miedo a ser estafados, recibir cargos erróneos o ser “hackeados” y que se haga mal uso de sus cuentas y su dinero; cierto es que las medidas de seguridad para evitar este tipo de robos se han incrementado y actualizado y podría decirse que no se corre ningún riesgo cuando se hacen compras en paginas y aplicaciones certificadas, pero a pesar de esto aún hay personas que no se sienten seguras realizando sus compras, y es entendible, sin embargo esto no tardará en cambiar por la comodidad que el e-commerce representa.

2.- Participación de las PyMEs: Aunque cada vez son más las personas que deciden realizar las ventas de su empresa vía internet continúan siendo minoría ante aquellas que llevan a cabo sus actividades de manera tradicional, a pesar de esto me parece que estamos cerca del día en que absolutamente todo se pueda adquirir a través de una pantalla sin necesidad de realizar la transacción presencial.

Grandes empresas como Ebay y Amazon, han decidido invertir en el apoyo a las PyMEs mexicanas para fomentar el crecimiento del e-commerce.

3.- Fomentar el método de pago electrónico: Como ya se ha mencionado, el mexicano promedio no es muy afín a realizar este tipo de pagos, los bancos se han dedicado a promover el menor uso posible de efectivo y a medida que eso funcione más aplicaciones de dinero electrónico serán utilizadas para el manejo de nuestras cuentas.

El e-commerce tiene un presente impresionante, pero su futuro es aún más prometedor y en países como México que su crecimiento se proyecta en números impresionantes, debemos acostumbrarnos y educarnos para que el uso de los medios electrónicos de pago, las compras en línea y todos nuestros movimientos financieros-económicos se lleven a cabo vía online.

El marketing digital Mexicano es considerado como uno de los mejores y se preguntaran porque se dice con tanta seguridad que lo es por fácil, según un articulo publicado por SocialBakers, México es líder Latinoamericano en marketing más específicamente en redes sociales.

Pero a que se debe que México sea uno de los líderes en esta materia, bueno principalmente por la penetración de redes sociales en el país destacado entre ellas Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, entre otros; y se ve reforzado por las siguientes estadísticas:

1. 43% de los jóvenes Mexicanos de 18 a 24 años acceden a Instagram diariamente

2. Facebook es la plataforma mas usada entre los Mexicanos para ver vídeos

3. 85% de los Mexicanos usan el Smartphone para acceder a Facebook diariamente

4. 76% de las personas en Mexicanos ven vídeos online antes de dormir

5. 56% de los Mexicanos accede a Facebook más de una vez al día

Este y muchos datos mas validan que mantenga uno de los primeros lugares en mas de una categoría, es claro que es una de las mejores maneras de promocionar una marca, no importa la edad o el genero al que vaya dirigido tu producto pues existe una infinidad de posibilidades para darla a conocer ya sea para jóvenes de universidad o incluso adultos mayores pues existe una plataforma para cada uno, si quieres dirigirte a un publico joven tu herramienta perfecta es Instagram o Facebook, de caso contrario en cuestión de un producto dirigido a personas mayores un mercado que podrías explotar con éxito es LinkedIn.

Sin embargo, claro es que la red social mas fuerte del momento es Facebook ya que abarca una publicidad masiva y mas generalizada y claro es que es tu mejor opción en el mercado Mexicano ya que Facebook tiene 2 veces mas precisión en la entrega de anuncios al público objetivo, comparado con la TV.

Entre esta y muchas mas ventajas son las que tu empresa puede tener al desarrollar una adecuada estrategia de Marketing Digital ¿que te parece?.